医院集团
为全面提高服务质量和服务水平，医院软实力，更好地服务患者，在年上半年度开展的“东方服务明星”活动中，涌现出许许多多优质“东方服务明星”的先进事迹，为表彰先进、树立典型，医院集团研究，最终10位服务明星脱颖而出。他们是：汪效仿、袁小燕、朱虹、庞利民、朱永玲、周晖、段培培、朱鸿、吴咸俊、陆世玲。
希望各科室以“东方服务明星”活动为抓手，以医疗服务规范为基础，以患者需求为导向，以提高服务质量、医院形象为目的，进一步丰富服务内涵，改进服务方式，不断开拓创新，医院跨越式发展。
本期让我们一起先认识一下前五位“东方服务明星”吧！（按照文件顺序排列）
汪效仿汪效仿，东方总院眼科医生，从进入东方总院以来，勤勤恳恳，兢兢业业，虽然没有做出卓越贡献，但是一步一个脚印，坚持以病人为中心的服务宗旨，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需，用自己辛勤的汗水赢得了患者和家属的好评。
年是新的一年，是个需要艰苦奋斗的一年。眼科作为一个特殊的科室，经常需要义诊。汪效仿医生经常下夜班后仍奔波于各个小区，为居民们免费检查眼睛，每次义诊基本要为50位眼病患者检查眼睛以及解答关于眼睛保健以及疾病预防的知识，每次患者都带着满意而归，并纷纷表示这样的义诊活动应该经常开展，医生们在义诊中表现出的尽职尽责，让居民们真正感受到东方大爱，医者仁心。把一握东方手，永远是朋友，一握东方手，健康伴永久的理念传递到淮南的每个角落，每位居民的心中。
去年我院医院，医院设备先进，环境优美，病人量多，医务人员相对缺乏，面对这种情况，在医院大的方针下，汪效仿医院，因医师缺乏，汪效仿医生经常连天加夜的工作，每次夜班基本工作30小时，当主任让他回家休息时，他总是坚持要处理好每位病人，下好每一条医嘱，检查无误后，才拖着疲惫的身体回家休息，他认为，做为一名医生，能为凤台地区的老百姓送去光明，内心才会得到真正的快乐。
今年三月份眼科来了一位特殊的病人，患者为一位骑电动车不慎摔伤左眼的患者，当时患者眼部伤口污染较重，并伴有泪道损伤，且患者有较多基础病，手术风险大。汪效仿紧急为患者做了心电图，发现患者有严重的窦房传导阻滞，急请心内科会诊，心内科建议完善相关检查，必要实行手术治疗，等病人相关检查做好已是七点多钟，未见明显手术禁忌，于是主任和汪效仿紧急为病人实施了手术，手术持续了三个多小时，成功寻找到泪小管，并为患者进行了泪小管吻合术+游离皮瓣移植术，术后汪医生经常去检查病人的恢复情况，排除病人的心里负担，患者满意出院，并连连夸赞东方总院眼科服务好，技术高，环境美。医院以挽救患者的生命为最高人生目标。以患者为中心，以医院责任为己任，时刻以“病人+家属”为中心，总是站在病人的角度思考问题，能省的钱绝对给病人省，能不做的检查绝对不做，总是尽快在最大限度内解决病人的痛苦。以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、精湛的医术给患者家属及家属送去温暖的关心。
袁小燕袁小燕，东方总院呼吸科护士长，在呼吸科病房已经工作23年。23年里，她每天穿梭于病房之间，医院变成了她的家；病人成了她最熟悉的朋友；科室的姐妹变成了她最亲的亲人。每当看到那些病人用感激的眼神、激动的语言表示感谢时、用颤抖的手写下歪歪扭扭的感谢信时、病人康复回家一家人团圆欢聚时，袁小燕觉得，护士这份工作，很有意义！
呼吸科的护士们每天面临的都是高龄的、卧床的高风险的病人，每天重复上演着加床、搬床的情景，科室王主任早会上一再强调病人安全第一位，如何保证护理安全，做好优质护理，是袁小燕护士长时时刻刻都绷紧的一根弦。每天她早来晚走，细心留意科室的每一个地方，科内事务无论大小，都认真对待，一一解决。充分了解病患及家属的思想状态，作好沟通工作，在工作上对容易产生风险的环节具有预见性，积极杜绝一切可能发生差错事故的环节，对每位护士的工作能力、性格特点都深入了解，科里低年资的护士比较多，积极组织业务学习，主动帮助他们，并鼓励他们自学，参加业余学习，提高自身业务水平。当护士在工作中有什么困难时，主动帮助解决；当护士工作中出现问题时，善意地去批评。为了让每一位护士都知道，把工作中经常出现的问题或今后有可能出现的问题，除了在晨会上讲以外，还把它反馈在
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